Paula Pérez
Por Paula Pérez (*) / Columnista en InfoHuella
El problema es que la realidad ya no cabe en un instructivo. Liderar hoy es aceptar que la complejidad no es la excepción, sino la norma.
Como Licenciada en Relaciones Públicas, siempre sostuve que las organizaciones no funcionan solo gracias a procesos: funcionan gracias a personas. Los vínculos son el hilo invisible que sostiene a los equipos en los momentos más inciertos.
Por eso, liderar en la complejidad no se reduce a tomar decisiones estratégicas. Es sostener conversaciones difíciles, escuchar lo que no se dice y cuidar la confianza incluso cuando el panorama es confuso. La idea de que una empresa puede gestionarse como una máquina perfecta quedó atrás.
Hoy nos movemos en escenarios volátiles, inciertos, complejos y ambiguos. La complejidad se manifiesta en la diversidad de miradas, en la interacción constante entre los equipos y en la velocidad con la que circula la información.
Un nuevo paradigma de liderazgo
Liderar desde la complejidad implica un cambio profundo. Ya no se trata de tener todas las respuestas, sino de hacer las preguntas correctas. Supone adoptar un pensamiento sistémico, entendiendo que cada decisión genera impactos en cadena. Exige adaptabilidad radical y la capacidad de gestionar la incertidumbre emocional, acompañando a las personas para que no pierdan el rumbo ni la motivación.
Desde mi mirada profesional, liderar hoy es también un ejercicio de comunicación estratégica: no basta con transmitir información, hay que construir sentido compartido. Solo así los equipos comprenden el propósito de su trabajo y se comprometen, incluso cuando el camino no está del todo claro.
El caso pampeano: empresas que se reinventan
En La Pampa, este desafío es tangible. Muchas de nuestras empresas —familiares o de trayectoria local— han debido enfrentar cambios abruptos: variaciones económicas, incorporación acelerada de tecnologías, mayores demandas de sustentabilidad y la dificultad de retener talento joven.
En este contexto, liderar significa mirar más allá del día a día, crear redes de colaboración y, sobre todo, poner a las personas en el centro de la estrategia.
Cinco claves para liderar desde la complejidad
Escuchar activamente para detectar señales tempranas de cambio.
Fomentar el pensamiento colectivo, integrando perspectivas diversas antes de decidir.
Avanzar de forma iterativa: probar, aprender y ajustar.
Cuidar el vínculo: la confianza es el capital más valioso en tiempos turbulentos.
Gestionar la energía del equipo, no solo su tiempo.
En definitiva, liderar desde la complejidad no es contar con un mapa, sino con una brújula que nos recuerde hacia dónde queremos ir. Ese es mi sello: donde hay vínculo, hay transformación.
Porque un liderazgo que escucha, conecta y acompaña, aun cuando las certezas son pocas, es el que realmente deja huella.
Paula Pérez es Licenciada en Relaciones Públicas e Institucionales, coach y docente, con más de 14 años de experiencia en educación, gestión de vínculos institucionales y comunicación en múltiples formatos. A lo largo de su trayectoria, descubrió una pasión que atraviesa todo lo que hace: ayudar a personas y organizaciones a construir una comunicación auténtica, coherente y transformadora. Hoy, da un paso más: ofrecer su experiencia y creatividad como aliada de proyectos que deseen crecer, consolidarse o reinventarse.
